Questions diverses

      Quelle est la durée moyenne d'une intervention ?

Généralement entre 45 mn et 1h30.

 

      Puis je apporter moi-même mon ordinateur à votre atelier ?

Pour bénéficier d'une déduction de 50% sur votre impôt sur le revenu, la loi prévoit que l'intervention doit obligatoirement être réalisé au domicile du client.

Vous pouvez cependant déposez votre matériel en magasin pour des questions pratiques ou de coût si l’intervention doit être longue mais vous ne bénéficierez pas de l'avantage fiscale.

 

      Comment s'effectue le règlement ?

Le règlement se fait uniquement par chèque ou espèces à la fin de l'intervention.

 

      L'intervenant est-il à l'heure ?

90% de nos rendez-vous correspondent à l'heure qui vous a été communiqué préalablement (sur une tranche horaire de 30mn). Cependant des aléas peuvent retarder votre rendez-vous (trafic, intervention précédente plus longue que prévue, ...). En cas de retard important nous vous contactons pour vous prévenir du délai.

 

      Je suis difficilement chez moi, comment faire pour obtenir un rendez-vous ?

Nous pouvons vous proposer un rendez-vous de 9h à 19h du lundi au vendredi et sous certaines conditions le samedi.

Nos ateliers peuvent aussi vous accueillir pour vous dépanner (pas d'avantage fiscale dans ce cas).

 

      Je n'ai pas reçu ma facture ou mon attestation fiscale !

Nos factures sont envoyées par mail dans un délai de 3 à 10 jours (lors de l’encaissement de votre règlement).

Avez-vous vérifié votre courrier indésirable ?

N'hésitez pas envoyer un mail à compta@astias.fr, nous vous ferons parvenir un nouvel exemplaire.

Pour l'attestation fiscale, celle-ci est envoyée courant février de l'année suivante de votre (ou vos) intervention (s). Pensez à nous communiquer votre changement d’adresse si nécessaire.

Description de la loi Borloo

Loi Borloo régissant les services à la personne, réservés exclusivement aux particuliers.

Astias Informatique s'inscrit dans le cadre de la loi Borloo sur le développement des services d'aides à la personne. Vous êtes assujetti à l'impôt sur le revenu et domicilié en France, vous bénéficiez d'un avantage fiscal de 50% du coût final de nos services.

 

Exemple :

L'intervention de notre technicien vous est facturée 69€ TTC et vous payez normalement 1000€ d'impôt sur le revenu. Votre montant d'impôt net ne sera plus que de 1000 - 34,5 = 965,5 €, soit une intervention au prix réel de 34,5€ TTC.

Comment bénéficier de cette déduction ?

Il vous suffit de régler votre intervention réalisée par Astias Informatique par chèque ou espèces. Astias informatique est une société agrée service à la personne pour des prestations d'assistance. En début d'année suivante, vous recevrez de la part d'Astias Informatique, une attestation fiscale correspondant au total des prestations de services facturées (hors matériels et logiciels) informatique et Internet à domicile.

 

Comment bénéficier du crédit d'impôts ?

Si vous ne payez pas d’impôts sur le revenu, vous pourrez bénéficier d'un crédit d'impôts en vertu de la loi n° 2007-290 du 5 mars 2007 art.60 parue au Journal Officiel du 6 mars 2007.

L'aide prend la forme d'un crédit d'impôts sur le revenu égal à 50% des dépenses au titre des services définis à l'article D. 129-35 du code du travail, supportées au titre de l'emploi, à leur résidence, d'un salarié ou en cas de recours à une entreprise ayant reçu un agrément délivré par l'Etat par :

 

a) le contribuable célibataire, veuf ou divorcé qui exerce une activité professionnelle ou est inscrit sur la liste des demandeurs d'emplois prévue à l'article L. 311-5 du code du travail durant trois mois au moins au cours de l'année du paiement des dépenses.

 

b) Les personnes mariées ou ayant conclu un pacte civil de solidarité, soumises à une imposition commune, qui toutes deux satisfont à l'une ou l'autre conditions posées à l'alinéa précédent.

 

Le crédit d'impôt est imputé sur l'impôt sur le revenu après imputation des réductions d'impôt mentionnées aux articles 199 quater B à 200 bis du présent code, des crédits d'impôts et des prélèvements ou retenues non libératoires. S'il excède l'impôt dû, l'excédent est restitué.

 

Quel montant maximum puis je déduire de mes impôts ?

Pour les prestations d'assistance informatique et internet à domicile, le montant ouvrant droit à l'avantage fiscal est plafonné à 3000€ par an (de prestations) et par foyer fiscal.

 

Pour en savoir plus : http://www.entreprises.gouv.fr/services-a-la-personne

 

 

 

Comment nous joindre

Suite à un grand nombre d'appels, n'hésitez pas à retentez ultérieurement ou à laisser un message nous vous recontacterons dès que possible.

 

Contact avec un technicien

Par téléphone :

0825.59.02.08

le lundi de 9h - 11h

Mardi au samedi : 9h30 - 19h

(17h le samedi)

 

Prise de rendez vous à domicile

ou suivi d'intervention

09.520.80.520

laissez votre nom et téléphone sur le répondeur pour qu'on puisse vous rappeller

 

Utilisez aussi la rubrique contact ou par mail : info @astias.fr

Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'année.